GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
1. Genel
Bu geri ödeme ve iade politikası, Podium üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Kişiye Özel Ürünler
Sitemizde satılan ürünlerin büyük bir kısmı kişiye özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle:
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
- Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olması durumunda iade veya geri ödeme yapılır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya değişim yapılmaktadır:
- Ürün hasarlı teslim edildiyse
- Yanlış ürün gönderildiyse
- Baskı hatalıysa
Bu durumlarda, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası:
- Ürün yenisiyle değiştirilir
- Ya da ücret iadesi yapılır
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz
- Ürünün fotoğraflarını paylaşınız
Talebiniz incelendikten sonra süreç başlatılır.
5. Ücret İadesi
İade onaylandığında:
- Ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir
- İade süresi bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir
6. Sipariş İptali
- Siparişler, üretime alınmadan önce iptal edilebilir
- Üretime alınmış siparişlerde iptal ve geri ödeme yapılamaz
7. İletişim
Geri ödeme ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@podiumtr.net