GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. Genel

Bu geri ödeme ve iade politikası, Podium üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Kişiye Özel Ürünler

Sitemizde satılan ürünlerin büyük bir kısmı kişiye özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle:

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olması durumunda iade veya geri ödeme yapılır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya değişim yapılmaktadır:

Ürün hasarlı teslim edildiyse
Yanlış ürün gönderildiyse
Baskı hatalıysa

Bu durumlarda, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası:

Ürün yenisiyle değiştirilir
Ya da ücret iadesi yapılır

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade talebi oluşturmak için:

Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz
Ürünün fotoğraflarını paylaşınız

Talebiniz incelendikten sonra süreç başlatılır.

5. Ücret İadesi

İade onaylandığında:

Ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir
İade süresi bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir

6. Sipariş İptali

Siparişler, üretime alınmadan önce iptal edilebilir
Üretime alınmış siparişlerde iptal ve geri ödeme yapılamaz

7. İletişim

Geri ödeme ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@podiumtr.net